Uusi pohjoismainen asiakaspalveluosasto ROCKWOOL-teollisuuseristeille
Avaamme 02.01.2020 ROCKWOOL-teollisuuseristeille (RW-TI) uuden omistautuneen asiakaspalveluosaston Tanskaan.
Meillä on ilo esitellä teille Seija Hoffrén ja Tabita Michelsen, jotka palvelevat sinua asiakkaana uudesta asiakaspalveluosastostamme. He tekevät kaikkensa varmistaakseen, että kaikki tilaukset, tekniset pyynnöt, toimitukset ja tuotetuki hoidetaan tehokkaasti.
Asiakaspalvelumme on avoinna:
Arkipäivisin 08.00-16.00
Yhteystiedot:
Suora puh.nro.: RW TI Asiakaspalvelu: +358 (0)942 705 023
Sähköposti: rwti.support.nordics@rockwool.com
Mitä tämä tarkoittaa sinulle asiakkaana:
1. Tilauksien käsittely:
2. tammikuuta alkaen teknisten eristeiden (Prorox ja Searox) tilaukset lähetetään uudelle asiakaspalveluosastollemme sähköpostitse: rwti.support.nordics@rockwool.com ROCKWOOL-® tuotteiden (esim. LVI) tilaukset tehdään tavalliseen tapaan aikaisemmilla yhteystiedoilla.
2. Verkkokauppa ja EDI-tilausten käsittely:
Näiden tilausten lähettämiseen ja toimittamiseen ei 2. tammikuuta lähtien tule muutoksia. Kaikki ProRox-, SeaRox- ja ROCKWOOL-®tuotteet (esim. LVI) voidaan näin ollen tilata verkkokaupasta/EDI:stä toistaiseksi.
3. Toimitukset:
Vaikka asiakaidemme tilaukset ja toimeksiannot jaetaan teknisen eristyksen ja ROCKWOOL® välillä, kuljetusosastomme yhdistää toimitukset täysiin kuorma-autoihin niin pitkälti kuin se on mahdollista toimituskustannusten minimoiseksi.
Jos haluat lisätietoja tai sinulla on kysymyksiä uudesta asiakaspalvelustamme, ota yhteyttä Suomen myyntipäällikköömme, Finn Svenssoniin puh.+358 (0)40 1527 758 tai sähköpostitse: finn.svensson@rockwool.com